Varje vecka besöker jag minst en konferensanläggning för att föreläsa.
De flesta är mycket bra och det skall mycket till för att skilja sig
från mängden... Men det finns ett tecken som nästan ofelbart visar en
anläggning som "somnat" in. Där är parkeringsplatsen för VD eller
"Hotellchefen" närmast ingången. Härom veckan såg jag att en VD hade
närmare till dörren än den som behövde en handikapp-plats. Nå hur vet
jag att det är just VD som parkerar där? Jag frågar alltid när jag ser
att platsen är RESERVERAD. Ett av mina budskap är att den innovativa
verksamheten tillåter aldrig den egna bekvämligheten gå före kundens. Då
blir vi en institution som skapar regler ämnade att underlätta vårt
arbete. Kan budskapet med parkeringen vara tydligare?