My mechanic told me, "I couldn't repair your brakes, so I made your horn louder."

Just nu har jag anledning att utforska en hel bransch i ett varumärkesarbete. Den som utvecklar hårdvara har ofta  långa ledtider och krävande processer tills man slutligen står där, produkten i handen, verktygen på plats och nu skall den ut. Efter ett tag upptäcker man att det finns brister. I min värld beror det på att vi inte samarbetar med slutkunden i designfasen. Vi tror att vi vet hur det skall fungera, hur logiken stödjer vår lösning. Men det brister. Användaren i sin tur, tror att det måste se ut som det gör och anpassar sig. I efterhand försöker vi lösa problemet med 2 sidor till i manualen eller varför inte, en tuta.