"Hur ofta hör du ord som hållbar utveckling, effektiv värdekedja eller kundorienterade lösningar? 
Det är ord som försöker säga något. Ord som fungerar som rubriker men tyvärr saknar de ofta den bild vi behöver för att veta vad vi skall göra i verkligheten. När någon säger att vi måste utveckla en effektiv värdekedja måste vi fråga vad det betyder i verkligheten. Det är den ena aspekten av akademiska abstrakta ord. Den andra är att det som jag inte ser eller upplever på riktigt är svårt att "tänka annorlunda". Hjärnans förmåga att vara kreativ  är begränsad när det gäller abstrakter. Visserligen kan vi göra en mindmap eller en lista på kundorienterade lösningar, men den listan kommer nog att innehålla det mesta vi sett förut. För att gå vidare måste du kanske ta en av "grenarna" som förhoppningsvis är en riktig handling, låt oss ta "lättare att ladda batterierna". Där kan vi börja fundera på olika lösningar och förhoppningsvis komma med en ny lösning. Självklart tänker du, vad är problemet? Jag tror att ju högre du kommer i en organisation ju fler abstrakter hittar du (av nödvändighet), det innebär också att innovationsförmågan kan sjunka och det är viktigt att komma ihåg att de som arbetar med "riktiga" problem ofta har idéer som ingen tar tillvara på.