Kreativitet med syfte
  • Blogg
  • Om
    • Staffans CV
    • Värderingar
    • Sagt om...
    • Referenser
  • Ni saknar
    • När glassen smälter
    • Två saker vet vi helt säkert...
  • Produkter
    • Boken vArvet
    • Boken - Innovera eller dö!
    • Boken Chokladfontänen
    • Storytelling Sucks!
    • Kreativitet med syfte
    • Börja om
    • Inget händer
    • Kulturen är i vägen​
    • Facilitatorn
    • TellaVISION
  • Blogg
  • Om
    • Staffans CV
    • Värderingar
    • Sagt om...
    • Referenser
  • Ni saknar
    • När glassen smälter
    • Två saker vet vi helt säkert...
  • Produkter
    • Boken vArvet
    • Boken - Innovera eller dö!
    • Boken Chokladfontänen
    • Storytelling Sucks!
    • Kreativitet med syfte
    • Börja om
    • Inget händer
    • Kulturen är i vägen​
    • Facilitatorn
    • TellaVISION

Öka värdet för alla

Se kunden eller sekunden?

15/9/2023

0 Kommentarer

 
Bild

Vi har nog alla varit med om det, passerat en som kanske behövde hjälp, men vi hade en tid att passa...

Det finns tester där man prövat just detta, när vi upplever stress är vi mindre beredda att hjälpa andra. Vår empati begränsas, och är stressnivån tillräckligt hög, blir vi helt självcentrerade. Vad kan en verksamhet lära av detta? Kundfokus minskar med ökade krav på personalen. Empatin, påstår jag, är innovationens moder. Om jag känner in att du har ett problem sätter jag på mig "fixarmössan" men bara om jag är trygg där jag är...
0 Kommentarer

Profilbilden behöver uppdateras?

4/5/2023

0 Kommentarer

 
Bild
​Du tittar på profilbilden av en person på Linkedin eller i Teams, jämför den med verkligheten och undrar, varför ändrar inte hen sin bild? Då kanske du och jag borde titta på vår egen profilbild? Vad har hänt?
​     Samma sak händer verksamheter och deras varumärken. Sakta men säkert ändras omvärlden, så sakta att vi tror att vår egen stagnation inte märks.

Det kan vara värt att göra en verklighetsanalys, sätta verksamhetens erbjudande i dagens strålkastarljus. Ärligt talat tror jag inte vi klarar det själva, vi är blinda för långsamma förändringar, ta hjälp av nya ögon, någon som kommer från ett helt annat håll.  
0 Kommentarer

Din konkurrent kan finnas inne i företaget

26/3/2023

0 Kommentarer

 
Bild
Jag tror att många ser konkurrensen komma från företag som säljer liknande produkter eller tjänster. Om du vänder dig till ett större företag så kan arenan se helt annorlunda ut. Du konkurrerar med "Angelägenheten". Alla verksamheter brottas dagligen med utmaningar,  hur välorganiserad organisationen än är så finns det bränder att släcka. Har du tur så träffar du rätt den dagen du kontaktar dem, ditt erbjudande löste dagens eller månadens stora fråga. Du kan också försöka räkna ut vad som kan vara "cykeln" de befinner sig i. Vilken typ av ledning har de just nu? Förvaltande? Växande? Ser de ut att pimpa företaget för försäljning? Försök att inte slå din panna blodig där "Angelägenheten" är någon annan stans...
0 Kommentarer

Sense of urgency?

13/3/2023

0 Kommentarer

 
Bild
En del säger att en relation är under utveckling eller avveckling. Jag tror att samma sak gäller en verksamhet. Det finns ingen status quo. Sakta börjar den första gröna lavan växa på den polerade ytan och snart har andra krafter tagit över. Det är tydligt när möjligheter har blivit problem ( tidigare var problem=möjligheter).
Bild
Foto ©2023 Staffan Ehde  Båstnäs Bilkyrkogård
0 Kommentarer

Vem dödar vem?

9/1/2023

0 Kommentarer

 
Picture
0 Kommentarer

ETT EXEMPEL PÅ EMPATISK LEVERANS

9/1/2023

0 Kommentarer

 
Picture
Vi landade i Indien efter en lång och tröttsam resa, det lilla hotellet frågade på mail om vi ville bli hämtade då det kan vara rörigt på flygplatsen. 
-Jo tack. 
kl 0900 på morgonen bar det av med en trehjuling i den intensiva trafiken. Vi kommer fram till det lilla oansenliga hotellet och en bellboy tar väskorna innan vi hinner blinka och går mot hissen. -Vänta lite! Ropar jag. -Måste vi inte checka in?. 
Bellboyen tittar på mig och skakar på huvudet i sidled och frågar om vi inte är trötta? 
-Ja nog är vi det- 
-Ja men då kan ni väl checka in senare?
Klockan var bara 10 på förmiddagen, 
-har vi rummen? Frågade jag
-Ja men det är ju självklart, ni kom ju nu…
Det är så man skapar mer än ett varumärke, det kallas Lovemark av Satchi&Satchi. När omtanken slår hål på regler och vedertagen praxis i branschen. För mig är rumsuthyrning det som hotell sysslar med i grunden, sedan har de en massa kringtjänster där de försöker få fler stjärnor eller bara vara Basic och vara billiga. Men det hotellet jag kommer att rekommendera andra är den plats som kunde känna in mitt problem och erbjuda en lösning.
Om deras syfte skulle vara ”alltid” så kommer det att tvinga dem att ifrågasätta allt hotell gör som är begränsande.
Varför tvingar fjällhotellen alla barnfamiljer att köa vid receptionen på sportlovet när de kört en lång väg och alla är gnälliga och hungriga? De vet ju vem som kommer? Ge dem nyckeln och knuffa in dem till Pizzabuffén i stället!
Den handlingen gör ju ingen skillnad på grundkonceptet, att de är ett hotell.

0 Kommentarer

Detta är mycket matnyttigt, syftet kommer in fast med andra ord

9/11/2022

0 Kommentarer

 
Tack Johan Wiklander för tipset
0 Kommentarer

Abstrakta ord, innovationens fiende?

4/11/2022

0 Kommentarer

 
Picture
"Hur ofta hör du ord som hållbar utveckling, effektiv värdekedja eller kundorienterade lösningar? 
Det är ord som försöker säga något. Ord som fungerar som rubriker men tyvärr saknar de ofta den bild vi behöver för att veta vad vi skall göra i verkligheten. När någon säger att vi måste utveckla en effektiv värdekedja måste vi fråga vad det betyder i verkligheten. Det är den ena aspekten av akademiska abstrakta ord. Den andra är att det som jag inte ser eller upplever på riktigt är svårt att "tänka annorlunda". Hjärnans förmåga att vara kreativ  är begränsad när det gäller abstrakter. Visserligen kan vi göra en mindmap eller en lista på kundorienterade lösningar, men den listan kommer nog att innehålla det mesta vi sett förut. För att gå vidare måste du kanske ta en av "grenarna" som förhoppningsvis är en riktig handling, låt oss ta "lättare att ladda batterierna". Där kan vi börja fundera på olika lösningar och förhoppningsvis komma med en ny lösning. Självklart tänker du, vad är problemet? Jag tror att ju högre du kommer i en organisation ju fler abstrakter hittar du (av nödvändighet), det innebär också att innovationsförmågan kan sjunka och det är viktigt att komma ihåg att de som arbetar med "riktiga" problem ofta har idéer som ingen tar tillvara på.
0 Kommentarer
<<Föregående
    Picture

    Staffan Ehde

    Kontakta
    Staffan Ehde
    Metafor Media AB
    +46 73 650 3212
    staffan@metaformedia.se

    Klicka här när du vill redigera.

    Archives

    September 2023
    Maj 2023
    Mars 2023
    Januari 2023
    November 2022
    Oktober 2022
    September 2022
    Augusti 2022
    Juni 2022
    Maj 2022
    Mars 2022
    Februari 2022
    December 2021
    November 2021
    Juli 2020
    April 2020
    November 2017
    Oktober 2015

    Categories

    Alla

    RSS-flöde

    Bild

Om

Staffans CV
Värderingar
Sagt om...
Referenser

Ni saknar

När glassen smälter
Två saker vet vi helt säkert...

Produkter

Storytelling sucks!
Kreativitet med syfte
Börja om
Inget händer
Kulturen är i vägen
Facilitatorn
TellaVISION
© COPYRIGHT 2020. ALL RIGHTS RESERVED.
Cookie Policy