​So, your company has developed a more efficient tool, and it's time to take it to market. What do you say about it? From your perspective, the job is now easier, and that's probably what you'll emphasize. But before you make that claim, take a moment to consider the professionals who will be using your tool. There are often numerous challenges and obstacles surrounding their work that you may not have thought of. Professional users are under pressure not only to be efficient but also to maintain a high standard of quality in their work.
I was once involved in a project where a company touted its new invention as a game-changer that would make the job easier. However, when I conducted field studies, the users simply laughed at the claim. This experience came to mind when I recently read about a research group aiming to make a certain task "fun and easy" for its users. I won't disclose the details to avoid embarrassing anyone, but their approach felt disconnected from reality.
As a professional photographer, let me use a camera as an example. A new camera might be exciting when you first unpack it, but the real challenge is getting used to the controls, navigating through the menus, and adapting it to your workflow. For a pro, a camera isn't about making the job fun and easy. My real job is mastering lighting, managing people on set, and capturing the perfect shot. What I really want is a tool that’s transparent, one that stays out of my way and delivers the quality I’m aiming for without any fuss.
So, next time you're developing, researching, or marketing a tool for professionals, do a reality check. The real challenges might not be what you think they are. Listen to your users, understand their daily hurdles, and strive to create tools that truly support them.

Just nu har jag anledning att utforska en hel bransch i ett varumärkesarbete. Den som utvecklar hårdvara har ofta  långa ledtider och krävande processer tills man slutligen står där, produkten i handen, verktygen på plats och nu skall den ut. Efter ett tag upptäcker man att det finns brister. I min värld beror det på att vi inte samarbetar med slutkunden i designfasen. Vi tror att vi vet hur det skall fungera, hur logiken stödjer vår lösning. Men det brister. Användaren i sin tur, tror att det måste se ut som det gör och anpassar sig. I efterhand försöker vi lösa problemet med 2 sidor till i manualen eller varför inte, en tuta.

Du har en ny idé. Dina kolleger säger att det är OMÖJLIGT. Detta är et kvitto på att du är på rätt väg. Om du inte läst boken "Elon Musk" så gör det. Han har bara en regel: ​The only rules are the ones dictated by the law physics.

Det finns tester där man prövat just detta, när vi upplever stress är vi mindre beredda att hjälpa andra. Vår empati begränsas, och är stressnivån tillräckligt hög, blir vi helt självcentrerade. Vad kan en verksamhet lära av detta? Kundfokus minskar med ökade krav på personalen. Empatin, påstår jag, är innovationens moder. Om jag känner in att du har ett problem sätter jag på mig "fixarmössan" men bara om jag är trygg där jag är...

Jag tror att många ser konkurrensen komma från företag som säljer liknande produkter eller tjänster. Om du vänder dig till ett större företag så kan arenan se helt annorlunda ut. Du konkurrerar med "Angelägenheten". Alla verksamheter brottas dagligen med utmaningar,  hur välorganiserad organisationen än är så finns det bränder att släcka. Har du tur så träffar du rätt den dagen du kontaktar dem, ditt erbjudande löste dagens eller månadens stora fråga. Du kan också försöka räkna ut vad som kan vara "cykeln" de befinner sig i. Vilken typ av ledning har de just nu? Förvaltande? Växande? Ser de ut att pimpa företaget för försäljning? Försök att inte slå din panna blodig där "Angelägenheten" är någon annan stans...

En del säger att en relation är under utveckling eller avveckling. Jag tror att samma sak gäller en verksamhet. Det finns ingen status quo. Sakta börjar den första gröna lavan växa på den polerade ytan och snart har andra krafter tagit över. Det är tydligt när möjligheter har blivit problem ( tidigare var problem=möjligheter).

Foto ©2023 Staffan Ehde  Båstnäs Bilkyrkogård